De commercie rukt op in de samenleving en dus ook in de diergeneeskunde.
Bij sommige dierenartsen is die commerciële insteek goed te bespeuren. Een zo hoog mogelijke omzet is hun doel.

Die instelling gaat vaak enigszins ten koste van de gemoedelijkheid in de praktijk en het plezier in het vak. Dat zijn twee zaken waar wij al 25 jaar erg veel waarde aan hechten, omdat huisdieren in de eerste plaats staan voor plezier en emotie.

Men zegt, dat je als dierenarts de praktijk krijgt die je verdient.
De doorsnee eigenaar bij ons in de praktijk is aardig, redelijk, houdt veel van zijn huisdier, is communicabel en vertrouwt mij. Dat is essentieel, want vertrouwen en communicatie zijn de twee kurken waarop de relatie arts-patiënt drijft.

Omgekeerd doe ik mijn best dat vertrouwen niet te beschamen. Dat doe ik door:
- zo zorgvuldig mogelijk te werk te gaan;
- proberen fouten zoveel mogelijk te vermijden;
- eigenaren niet financieel te benadelen door onnodige of onnodig dure (be)handelingen.

Ons motto is: Basic als dat verantwoord is.

Dat betekent dat we alleen overgaan tot uitvoerige en/of dure
(bloed-)onderzoeken, röntgenfoto’s, echo’s ed. in het kader van een betere diagnostiek, dus niet ter wille van een hogere omzet. Bovendien bespreken wij natuurlijk met u van tevoren de financiële consequenties en dus de (on)haalbaarheid van e.e.a..

De tarieven van de standaard operaties zijn all-in, zodat u van tevoren weet waar u aan toe bent. Zelf vind ik dat een vorm van ethiek waar klanten recht op hebben, maar waarmee ik in toenemende mate alleen sta.

Steeds meer collega’s gaan er toe over om aan de telefoon een laag tarief voor te spiegelen (consult, operaties) als u informeert naar de prijs van een behandeling. Dit gebeurd mede onder invloed van programma’s als bijvoorbeeld “Kassa!”

De verrassing is dan vaak dat er tijdens zo’n goedkoop consult diverse onderzoekjes bijkomen, of dat er na een operatie nog allerlei additionele kosten in rekening gebracht worden (pijnstillers, antibiotica, huur van de operatiekamer, opname, controles, verwijderen van hechtingen, enz.), zodat het totaalbedrag veel hoger wordt dan het bedrag dat oorspronkelijk genoemd werd.

Tel uit uw winst……………